Etsy de Kalıcı Olarak Kapanan Hesap Nasıl Açılır?

Eğer sizde Etsy' de hesabınızın askıya alınması veya kapatılması gibi can sıkıcı bir tecrübe yaşadıysanız, bu yazı tam size göre! Mağazası süresiz kapatılan bir Etsy satıcısının hangi adımları izleyerek, ne tür bir iletişim kurarak ve hangi önemli noktalara dikkat ederek mağazasını tekrar aktif hale getirdiğini öğreneceksiniz.

3 Yıl Sonra Kapanan Etsy Hesabımı Nasıl Geri Açtım?

Bugün sizlerle Etsy' de yaşanan ve birçok satıcının korkulu rüyası olan hesap kapatılması (suspend) üzerine bir deneyimimi paylaşacağım. Tam 3 yıl önce kalıcı olarak kapatılan bir Etsy hesabımı nasıl tekrar aktif hale getirdiğimi, bu süreçte neler yaptığımı adım adım anlatacağım. Bu, benim için bir ilk oldu ve kapanmış bir hesabı yıllar sonra geri açabilmek, benzer durumu yaşayan birçok kişi için yeni bir umut ışığı doğurdu.

Eğer sizin de daha önce herhangi bir sebepten dolayı kapatılmış bir Etsy hesabınız varsa, bu yazı size tekrar bir şansınız olabileceğine dair önemli ipuçları sunabilir.

Her Şey Nasıl Başladı: Hesabımın Kapatılma Süreci

Yaklaşık dört sene önce açtığım Etsy hesabımda bir yıl boyunca, özellikle "print on demand" (isteğe bağlı baskı) ürünleri satıyordum. Ancak, bu süreçte telif hakkı ve ticari marka kurallarını defalarca ihlal etmem sonucu hesabım kapatıldı. Elbette hemen Etsy'e bir itiraz (appeal) dilekçesi yolladım. Maalesef, itirazım reddedildi ve Etsy, hesabımın süresiz olarak kapatıldığına, artık platformlarında satış yapamayacağıma dair kesin bir dille bir e-posta gönderdi.

Bildiğiniz gibi, Etsy' de bir hesap kalıcı olarak kapatıldığında, normal şartlar altında aynı isimle tekrar satış yapmanız veya yeni bir hesap açmanız pek mümkün olmuyor. Çoğu pazar yerinde benzer kurallar geçerli. Dürüst olmak gerekirse, o hesaptan umudumu kesmiştim ve tekrar açılmasına dair bir beklentim kalmamıştı.

3 Yıl Sonra Gelen Cesaret: Neden Tekrar Denemeyeyim?

Aradan tam 3 yıl geçmişti. Kaybedecek bir şeyim olmadığını düşünerek şansımı bir kez daha denemeye karar verdim. Zaten mevcut itiraz hakkımı kullanmıştım ve Etsy ile standart yollarla iletişim kurma imkanım kalmamıştı. Hesabınız kapatıldıktan sonra genellikle Etsy, sizinle ilgili tüm iletişim kanallarını kapatır ve itirazlarla ilgili tekrar tekrar yanıt vermez.

Ben de farklı bir yol izleyerek, Etsy' nin destek bölümünden başka bir konu başlığı seçerek onlara bir e-posta gönderdim.

Etsy ile İletişim: Pişmanlık ve Gelecek Planları

Etsy'e gönderdiğim e-postada, hesabımın 3 yıl önce kapatıldığını, o dönemde platformda yeni olduğumu ve ticari marka (trademark) içeren anahtar kelimeler konusunda yeterli bilgiye sahip olmadığımı dürüstçe anlattım. Bir nevi pişmanlığımı dile getiren, samimi bir mesajdı. Hesabımın ekran görüntüsünü de ekledim.

Şaşırtıcı bir şekilde, yaklaşık 4-5 gün sonra Etsy' den bir yanıt geldi! Gelen e-postada, hesabımın "intellectual property" (fikri mülkiyet) haklarını defalarca ihlal ettiğim için kalıcı olarak kapatıldığı belirtiliyordu. Ancak, bir umut ışığı da vardı: "Hesabını tekrar değerlendirebiliriz," diyorlardı. Bunun için benden ne satmayı planladığımı ve hesabım açılırsa işimi nasıl yöneteceğimi anlatan bir yanıt istediler.

Hemen istenen bilgileri içeren bir cevap hazırladım. Ne tür ürünler satacağımı (bu sefer kurallara tamamen uygun) detaylandırdım, hatta ürün fotoğraflarını da ekledim. Etsy kurallarına harfiyen uyacağıma ve geçmişteki hatalarımı tekrarlamayacağıma dair güvence verdim.

Birkaç gün sonra müjdeli haber geldi! Etsy, hesabımı tekrar açtıklarını belirten bir e-posta gönderdi. Ancak, aynı hataları tekrarlamam durumunda hesabımın yeniden ve bu kez kesin olarak kapatılacağını da vurguladılar.

Bir Başarı Hikayesi ve Diğer Satıcılara Umut

Bu benim için gerçekten büyük bir başarıydı. Daha önce kapatılan hiçbir hesabımı geri açmak için bu kadar detaylı bir girişimde bulunmamıştım. Bu durum, çevremdeki hesabı kalıcı olarak kapatılmış birçok Etsy satıcısı için de gerçek bir umut oldu. Demek ki, doğru bir yaklaşımla yıllar önce kapatılmış hesaplar bile geri açılabiliyordu!

Bu hesabım, kapandığı dönemde 3000'den fazla satış yapmış, Etsy'e ilk başladığımda göz ağrılarımdan biriydi. Bu yüzden benim için manevi bir değeri de vardı. Şimdi bu hesap üzerinden yeni ürünlerimizi satmaya başlayacağız.

Kapanan Hesabınızı Geri Açmak İçin İpuçları

Eğer sizin de kapanmış bir Etsy hesabınız varsa ve tekrar denemek istiyorsanız, işte size bazı tavsiyeler:

1. Farklı Bir İletişim Yolu Deneyin: Standart itiraz yolları tükendiyse, destek bölümünden farklı bir konu seçerek e-posta atmayı deneyin.

2. Dürüst ve Samimi Olun: Hatalı olduğunuzu kabul edin. O dönemdeki bilgi eksikliğinizi veya tecrübesizliğinizi dile getirin.

3. Geleceğe Yönelik Plan Sunun: Hesabınız açılırsa ne satacağınızı, Etsy kurallarına nasıl uyacağınızı net bir şekilde açıklayın. Ürünlerinizin el yapımı (handmade) olduğunu belirtmek, fotoğraflarını eklemek pozitif bir etki yaratabilir.

4. Sıradanlıktan Uzaklaşın: Muhtemelen Etsy'e her gün binlerce benzer talep ulaşıyor. Mesajınızın botların veya inceleme yapan kişinin dikkatini çekmesi için farklı bir şeyler yazmanız önemli. Örneğin, ben diğer mailimde Amazon Handmade platformunda da satış yaptığımı belirtmiştim. Rakip bir firmada aktif satış yapıyor olmanız, onların dikkatini çekebilir.

5. Profesyonel Bir Dil Kullanın: İtiraz metninizi oluştururken ChatGPT gibi yapay zeka araçlarından destek alarak daha vurucu ve profesyonel bir e-posta hazırlayabilirsiniz.

6. Pes Etmeyin: Hesabınızın kapanmasının üzerinden çok uzun bir zaman geçmiş olsa bile denemekten çekinmeyin. Benim 3 yıl sonra açılan hesabım bunun en güzel örneği.

7. Yeni Hesap Açmak Yerine Eskisini Kurtarmaya Çalışın: Kapatılan bir hesapla aynı bilgilerle yeni bir hesap açmak risklidir. Etsy, belirli bir satış sayısına ulaştıktan sonra (örneğin 100-200 satış) ikinci bir güvenlik kontrolü yaparak bu durumu fark edip yeni hesabınızı da kapatabilir. Doğum tarihi gibi bilgiler sistemlerinde kayıtlı olduğu için eski bir kullanıcı olduğunuzu anlamaları zor olmayacaktır. Bu nedenle, mevcut hesabınızı kurtarmaya çalışmak daha sağlıklı bir yöntemdir.

   
   

Eğer Etsy hesabınız kapandıysa, umudunuzu hemen kaybetmeyin. Yukarıda anlattığım yöntemleri deneyerek hesabınızı geri açmak için ciddi bir fırsatınız olabilir. Unutmayın, doğru iletişim ve kararlılıkla olumlu sonuçlar almanız mümkün.