İptal ve İade Şartları
Son Güncelleme Tarihi: 02/06/2025
Erman Doğan www.ermandogan.com web sitesi üzerinden satın alınan dijital ürün ve hizmetlerle ilgili iptal ve iade koşulları aşağıda belirtilmiştir. Müşterilerimiz, sipariş oluşturdukları andan itibaren bu koşulları kabul etmiş sayılırlar.
1. Genel Hükümler
1.1. Satışa sunulan tüm ürünler ve hizmetler dijital içerik (e-kitaplar, online kurslar, video dersler, yazılım, şablonlar, danışmanlık hizmetleri vb.) niteliğindedir.
1.2. Dijital ürünlerin ve hizmetlerin doğası gereği (anında erişim, kopyalanabilirlik, indirilebilirlik vb.), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili maddeleri uyarınca, cayma hakkının kullanılamayacağı ürün ve hizmetler kapsamındadır. Bu nedenle, satın alma işlemi tamamlandıktan ve ürün/hizmet erişime açıldıktan sonra genel olarak iade kabul edilmemektedir.
2. İptal Şartları
2.1. Tek Seferlik Dijital Hizmetler (örn: Online Kurslar, Danışmanlık):
* Online Kurslar ve İndirilebilir İçerikler: Satın alma işlemi tamamlanıp kurs içeriğine veya indirilebilir dosyaya erişim sağlandıktan sonra (örneğin, indirme linkinin gönderilmesi, kullanıcı paneline erişimin açılması) iptal ve iade mümkün değildir.
* Canlı Danışmanlık/Eğitim Seansları: Planlanmış canlı seanslar için, seans saatinden en az [Örn: 48 saat] önce yazılı olarak info@ermandogan.com bildirilmesi koşuluyla iptal veya tarih değişikliği talepleri değerlendirilebilir. Daha geç yapılan bildirimlerde veya seansa katılım sağlanmaması durumunda ücret iadesi yapılmaz.
3. İade Şartları
Aşağıdaki istisnai durumlar haricinde dijital ürün ve hizmetler için iade yapılmaz:
3.1. Erişim Sorunları: Satın alınan dijital ürüne veya hizmete, Erman Doğan kaynaklı teknik bir sorun nedeniyle kanıtlanabilir şekilde erişilememesi ve bu sorunun bildirimden itibaren [Örn: 72 saat] içinde çözülememesi durumunda, ücret iadesi değerlendirilebilir.
3.2. Hatalı veya Kusurlu Ürün/Hizmet: Satın alınan ürünün veya hizmetin web sitesinde belirtilen açıklamalarla bariz bir şekilde uyuşmaması veya kullanılamayacak derecede önemli teknik kusurlar içermesi. Bu durumun kullanıcı tarafından kanıtlanması (ekran görüntüsü, detaylı açıklama vb. ile) ve talebin satın alma tarihinden itibaren [Örn: 7 gün] içinde yapılması gerekmektedir.
3.3. Mükerrer Satın Alma: Aynı ürünün/hizmetin sistemsel bir hata sonucu birden fazla kez yanlışlıkla ücretlendirilmesi durumunda, mükerrer ödemeler için iade yapılır.
3.4. İade talepleri, gerekçeleri ve varsa kanıtları ile birlikte info@ermandogan.com adresine e-posta yoluyla iletilmelidir.
3.5. İade talebini inceledikten sonra [7-14 iş günü] içinde kullanıcıya geri dönüş yapılacaktır.
3.6. İade onaylandığı takdirde, ödeme yapılan yöntemle (kredi kartı, banka havalesi vb.) geri ödeme işlemi gerçekleştirilir. İadenin hesaba yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.
3.7. Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyecektir:
* Kullanıcının fikrini değiştirmesi.
* Ürünün/hizmetin beğenilmemesi (kusurlu olmadığı sürece).
* Ürün/hizmet açıklamalarının yeterince okunmaması sonucu yanlış beklenti oluşması.
* Kullanıcının kendi teknik yetersizlikleri (örn: gerekli yazılıma sahip olmaması, internet bağlantı sorunları) nedeniyle ürünü/hizmeti kullanamaması, eğer bu gereksinimler ürün sayfasında belirtilmişse.
* Promosyonlu, kampanyalı veya "indirimsiz iade edilemez" olarak belirtilen ürünler/hizmetler.
4. Sorumluluk Reddi
4.1. Erman Doğan, kullanıcıların dijital ürünleri/hizmetleri kullanmak için gerekli teknik altyapıya, yazılıma veya bilgiye sahip olmamasından kaynaklanan sorunlardan sorumlu tutulamaz. Ürün/hizmet sayfalarında belirtilen sistem gereksinimleri ve ön bilgiler kullanıcı sorumluluğundadır.
5. Değişiklikler
5.1. Erman Doğan, bu iptal ve iade şartlarını dilediği zaman tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel şartlar web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcılar, güncel şartları düzenli olarak takip etmekle yükümlüdür.
6. İletişim
İptal ve iade ile ilgili tüm soru, sorun ve talepleriniz için lütfen info@ermandogan.com e-posta adresinden veya web sitemizdeki iletişim formundan bize ulaşınız.